ФАЙЛЫ COOKIE И ДРУГИЕ ДАННЫЕ

Мы также можем собирать «Другие данные», по которым, как правило, нельзя идентифицировать физическое лицо или которые не имеют отношения к идентифицированному лицу. В тех случаях, когда другие данные позволяют идентифицировать физическое лицо или имеют к нему какое-либо отношение, мы рассматриваем их как Персональные данные. К другим данным относятся:

• Данные о браузере или устройстве. Мы собираем некоторые данные, автоматически передаваемые браузерами или устройствами, например, MAC-адрес, тип операционной системы Windows разрешение экрана, тип и версия операционной системы, производитель и модель устройства, язык, тип и версия браузера, а также название и версия используемых вами Онлайн-сервисов (например, Приложений). Мы используем эту информацию для обеспечения надлежащей работы Онлайн-сервисов.
• Использование вами Приложений. Мы собираем некоторые данные, когда вы загружаете или используете какое-либо Приложение, например данные о пользовании Приложением, даты и время доступа к нашим серверам с Приложения на вашем устройстве, а также данные об информации и файлах, которые были загружены в Приложение, исходя из номера вашего устройства. Мы используем эту информацию для обеспечения надлежащей работы Онлайн-сервисов. Наши Приложения могут содержать SDK третьих лиц, которые могут собирать и передавать Другие данные, поддерживая работу отдельных функций Приложения. Чтобы улучшить и индивидуализировать работу с Приложениями и предлагать потенциально интересные услуги и товары, контент и рекламу на Веб-сайте, в Приложениях и во внешней рекламе, мы можем также собирать данные о рекламных идентификаторах мобильных устройств.
• Файлы cookie. Мы собираем некоторые данные с помощью файлов cookie ‒ фрагментов текста, сохраняемых на компьютерах и мобильных устройствах. Файлы cookie позволяют собирать такие данные, как тип браузера, продолжительность доступа к Онлайн-сервисам, просмотренные страницы, URL-адрес источника запроса, предпочитаемый язык и другие обобщенные данные сетевого трафика. Мы используем функциональные файлы cookie, для того чтобы обеспечивать безопасность, упрощать навигацию, более эффективно предоставлять контент, собирать статистические данные, персонализировать Онлайн-сервисы и распознавать компьютеры с целью сделать взаимодействие с Онлайн-сервисами более удобным. С помощью статистических файлов cookie мы также собираем информацию о работе с Онлайн-сервисами, с тем чтобы непрерывно улучшать их дизайн и функциональность, получать представление о том, как они используются, и исправлять недостатки. Рекламные файлы cookie также позволяют определять, какие рекламные объявления и предложения понравятся вам с большей вероятностью, и демонстрировать их при обращении к Онлайн-сервисам. Кроме того, мы можем использовать их при выборе маркетинговых сообщений для отправки и при отслеживании отклика на нашу интернет-рекламу и маркетинговые сообщения.

Управление параметрами файлов cookie:

• Вы можете отказаться от использования файлов cookie, изменив настройки браузера или предпочтения при отслеживании, нажав «Предпочтения в отношении отслеживания» в нижней части главной страницы веб-сайта. Если вы не сохраняете файлы cookie, работа с Онлайн-сервисами может стать менее удобной. Например, мы не сможем идентифицировать ваш компьютер, из-за чего вам придется каждый раз, посещая наши Веб-сайты, заново входить в систему. Вы также не сможете получать рекламные и иные предложения, соответствующие вашим интересам и потребностям. В настоящее время мы не поддерживаем отправляемые браузерами сигналы «Не отслеживать» (Do Not Track).
• Реклама сторонних компаний. Мы можем пользоваться услугами сторонних рекламных компаний для показа рекламы потенциально интересных вам товаров и услуг, когда вы пользуетесь Онлайн-сервисами, другими веб-сайтами и онлайн-сервисами. Для показа такой рекламы данные компании сохраняют или идентифицируют в вашем браузере уникальный файл cookie (в том числе за счет применения пиксельных тегов).
• Пиксельные теги и другие подобные технологии. Мы собираем данные с помощью пиксельных тегов (также известных как веб-маяки и прозрачные файлы GIF), которые применяются с некоторыми Онлайн-сервисами, помимо прочего, для отслеживания действий пользователей Онлайн-сервисов (включая получателей сообщений электронной почты), оценки успешности наших рекламных кампаний, а также для сбора статистических данных об использовании Онлайн-сервисов.
• Анализ данных. Мы собираем данные с помощью служб Яндекс Analytics, которые используют файлы cookie и технологии для сбора и анализа данных о пользовании Сервисами. С помощью этих служб производится сбор информации относительно использования других веб-сайтов, приложений и онлайн-ресурсов. Чтобы запретить сбор данных, загрузите надстройку для браузера Яндекс Analytics.
• Ваш IP-адрес. Мы сохраняем ваш IP-адрес: номер, который поставщик интернет-услуг (ISP) автоматически присваивает вашему устройству. Когда пользователь получает доступ к Онлайн-сервисам, его IP-адрес автоматически идентифицируется и сохраняется в наших журналах сервера наряду со временем посещения и списком просмотренных страниц. Мы используем IP-адреса для определения уровня использования ресурсов, диагностики проблем на серверах и администрирования Онлайн-сервисов. С помощью IP-адреса мы также определяем ваше приблизительное местонахождение.
• Сводные и сегментированные данные. Мы можем сводить воедино данные, которые собираем, но по ним невозможно идентифицировать ни вас, ни других пользователей. На основе персональных и других данных мы можем также группировать гостей по интересам и показывать актуальную для них рекламу.

КАК И ГДЕ СОБИРАЮТСЯ ДАННЫЕ

В этом Положении о конфиденциальности описываются методы обеспечения конфиденциальности нашей компанией в отношении Персональных и Других данных, собираемых следующими способами:

·Мы собираем Персональные данные для описанных в данном Положении о конфиденциальности целей, в частности для предоставления и персонализации Сервисов, обмена информацией с вами, координации программ лояльности и реализации бизнес-целей.

· Рекламная деятельность. Мы собираем Персональные и Другие данные у третьих лиц, которые могут предлагать вам принять участие в акциях, таких как лотереи, конкурсы или другие мероприятия.

·Это Положение о конфиденциальности не распространяется на обработку Персональных данных работодателем, компаниями – эмитентами банковских карт и банками. Мы также не несем ответственности за их политику обработки данных.

· Другие источники и поставщики услуг. Мы собираем Персональные и Другие данные у разных третьих лиц, таких как общедоступные базы данных, маркетинговые партнеры и туристические интернет-агентства.

· Онлайн-сервисы. Мы собираем Персональные или Другие данные, когда вы используете наши Онлайн-сервисы, выполняя, помимо прочего, такие действия, как просмотр веб-страниц, оформление бронирования, приобретение товаров и услуг на нашем Веб-сайте или в Приложениях, обращение к нам или иной способ связи, публикация информации на страницах социальных сетей, оформление подписки на информационную рассылку или участие в опросе, конкурсе или акции.

· Центры обслуживания клиентов. Мы собираем Персональные данные, когда вы бронируете по телефону, связываетесь с нами по электронной почте, через службу онлайн-сообщений или отдел обслуживания клиентов. Такой обмен сообщениями может записываться в целях обучения и контроля качества обслуживания.

· Устройства, подключенные к Интернету. Мы собираем Персональные и другие данные с подключенных к Интернету устройств.

ДЛЯ ЧЕГО СОБИРАЮТСЯ ДАННЫЕ (ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ)

· Бронирование и регистрация в отеле

Возможно несколько действий: координация бронирования номера и связанные с этим услуги; взаимодействие перед заездом (логистика, внесение изменений, учет предпочтений и т. д.); обработка платежей и гарантийные депозиты.

1. Исполнение договора при бронировании номера;

2. Оправданный интерес по отношению к гостю, бронирующему номер, например, учет его предпочтений, и интерес тех, кто его сопровождает (например, муж, жена, дети);

· Услуги при регистрации и проживании

К этой цели относится несколько действий: координация заезда и выезда на базу отдыха; обработка платежей; стабильное персональное обслуживание и рекомендации по услугам на базе отдыха (на основании услуг, которые были востребованы раньше или в отношении которых выражалась потребность); хранение багажа и услуги парковки; сотрудничество со сторонними поставщиками от имени гостей (например, координация экскурсий; заказ такси, трансфер и пр.); управление и обеспечение доступа к Wi-Fi, телевидению, другим средствам связи; уборка номера, обработка запросов и жалоб гостей.

· Текущая и общая деятельность ИП Есина М.С.

Возможно несколько действий: обслуживание клиентов в связи с обработкой запросов, отзывов и жалоб относительно услуг ИП Есина М.С. (например, при личном общении, по телефону, электронной почте или в социальных сетях); обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества; управление сетевыми службами (включая устранение неисправностей, анализ данных, проверку и обслуживание системы, техническая поддержка, отчеты и хранение данных); отслеживание и анализ услуг и использование анализа данных для улучшения услуг, маркетинга, программ, общего качества обслуживания, сбора отзывов, выполнения пробных программ возможных новых услуг, разработки новых и совершенствования имеющихся услуг.

1. Исполнение договора, например, работа сетевых служб по оформлению бронирования и управлению личными кабинетами;

2. Оправданный интерес, такой как обработка жалоб и обращений гостей

3. Согласие, например, для маркетинговых программ (рассылка специальных акций, уведомления клиентов о скидках и выгодных предложениях)

· Чрезвычайные и нештатные ситуации

Возможно несколько действий: обеспечение безопасности на территории базы отдыха; документирование несчастных случаев медицинского и другого характера, а также реагирование на них (включая услуги вызова скорой медицинской помощи); активное наблюдение на территории базы отдыха с целью предотвращения, реагирования и документирования несчастных случаев (в том числе с использованием камер); запрос помощи у аварийно-спасательных служб; уведомление и оповещение в случае чрезвычайных и нештатных ситуаций (например, при помощи SMS, электронной почты, вызовов.).  

1. Исполнение договора, например, обеспечение безопасности гостей и персонала при помощи Частного охранного агентства и использования при необходимости экстренной кнопки вызова на территории базы отдыха

2. Оправданный интерес, например, наблюдение за территорией базы отдыха с помощью видеокамер, что позволяет обеспечить безопасность гостей и персонала

3. Правовые обязательства, например, документирование несчастных случаев

4. Жизненно важные интересы, такие как обращение за медицинской или неотложной помощью для больного гостя

· Соблюдение законов

Возможно несколько действий: соблюдение применимого законодательства; соблюдение правовых процедур; реагирование на запросы общественных и правительственных органов; соответствие требованиям органов национальной безопасности или охраны правопорядка; обеспечение выполнения наших правил и условий; защита наших операций; защита прав, конфиденциальности, безопасности или собственности ИП Есина М.С. гостей, посетителей и других соответствующих лиц; возможность использовать доступные правовые средства защиты и ограничивать ущерб, который может понести база отдыха «Уютный дворик»

1. Правовые обязательства, такие как соблюдение правовых процедур;

2. Оправданный интерес, например, обеспечение выполнения правил и условий для защиты товарных знаков;

3. Жизненно важные интересы, такие как обращение в аварийно-спасательные службы в случае чрезвычайных происшествий и несчастных случаев с участием гостей.

· Маркетинг, акции, конкурсы и продукция третьих лиц

Цель включает несколько действий: информирование о товарах и услугах, которые могут заинтересовать гостей; персонализация рекламных объявлений о товарах и услугах на выбранных веб-сайтах, которая также может предусматривать сегментацию и профилирование (в соответствии с определением этого термина в регламенте GDPR); координация участия в лотереях, конкурсах и других акциях (таких как конкурсы на лучшее фото на отдыхе в социальных сетях); обработка запросов и жалоб гостей.       

1. Исполнение договора, например, выполнение обязательств в связи с конкурсами;

2. Согласие, например, использование выбранного способа связи (электронная почта, SMS);

3. Оправданный интерес, предложение аналогичных товаров и услуг, специальных предложений по выгодным ценам, информирование по акциям, скидкам;

4. Правовые обязательства, такие как обработка информации в соответствии с правилами проведения лотерей.

Подробнее о личных предпочтениях

Мы хотели бы повышать уровень обслуживания в отеле и соответствовать вашим ожиданиям на каждом этапе: от бронирования до выезда. Дополнительную информацию смотрите ниже.

Годовщины.

Если на время, когда вы проживаете у нас, приходится какое-либо особое событие или день рождения, мы поможем вам отпраздновать его. Например, мы можем занести в базу ваши юбилеи и день рождения и преподносить вам в эти дни подарки.   Для этого в некоторых случаях требуется ваше согласие.

Родственные отношения (муж, жена, сын, дочь и т. д.).

Мы понимаем, что ваши Предпочтения (например, тип номера) могут изменяться в зависимости от того, с кем вы путешествуете. Чтобы вам было как можно более комфортно в отеле, мы можем сохранять записи о ваших социальных связях. Например, если мы знаем, что вы путешествуете с маленькими детьми, мы можем заблаговременно выбрать вам номер с детской или раскладной кроватью. Это оправданный интерес, цель которого – обеспечить высокое качество обслуживания. Для этого в некоторых случаях требуется ваше согласие.

Как и когда передаются данные

Мы стремимся обеспечивать гостеприимство и сервисы высокого уровня, для чего мы можем предоставлять доступ к Персональным и Другим данным следующим юридическим лицам:

Связанные личные кабинеты. Мы сотрудничаем с некоторыми третьими лицами, чтобы вы могли пользоваться их услугами. Например, некоторые компании разрешают вам пользоваться регистрационными данными Онлайн-сервисов для получения их услуг или регистрации на их получение. К таким компаниям относятся, например, операторы связи, компании по прокату автомобилей, а также партнеры, предоставляющие экскурсионные и транспортные услуги. Кроме того, поставщик вашей учетной записи в социальных сетях позволяет вам подключать эту учетную запись к вашему личному кабинету Онлайн-сервисов или входить в личный кабинет Онлайн-сервисов из такой учетной записи в социальных сетях. Когда вы регистрируетесь, с тем чтобы получать эти услуги, мы раскрываем ваши Персональные и Другие данные таким третьим лицам. Если вы не хотите, чтобы мы таким образом предоставляли доступ к вашим Персональным или Другим данным, не используйте регистрационные данные Онлайн-сервисов для регистрации на акции третьих лиц и не подключайте свой личный кабинет Онлайн-сервисов к другим учетным записям на сторонних сервисах. Такой обмен данными осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности соответствующего третьего лица, а не в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности.

Рекламная деятельность. Мы сотрудничаем с третьими лицами, которые могут предлагать вам принять участие в акциях, таких как лотереи, конкурсы или другие мероприятия.

Поставщики услуг. Мы раскрываем Персональные и Другие данные сторонним поставщикам услуг, к которым, в частности, относятся компании, обеспечивающие хостинг для веб-сайта, анализ данных, обработку платежей, выполнение заказов, предоставление информационных технологий и связанной с ними инфраструктуры, обслуживание клиентов, доставку электронной почты, маркетинговые, аудиторские и другие услуги.

Другие способы использования и раскрытия данных. Мы используем и раскрываем Персональные данные необходимым и надлежащим, по нашему мнению, образом: (а) в соответствии с действующим законодательством; (b) для исполнения судопроизводства; (c) для удовлетворения запросов органов государственной власти, в том числе находящихся за пределами вашей страны проживания и в целях выполнения требований органов национальной безопасности и правоохранительных органов; (d) для обеспечения соблюдения наших правил и условий; (e) для защиты нашей деятельности, например в случае реорганизации, слияния, продажи, организации совместного предприятия; (f) для защиты наших прав, конфиденциальной информации, безопасности или собственности базы отдыха «Уютный дворик», вас или третьих лиц и (g) для обеспечения возможности использовать доступные нам средства правовой защиты или ограничения убытков, которые мы можем понести. Мы можем использовать и раскрывать Другие данные в любых целях, если это не запрещено действующим законодательством.

 ВАШИ ДАННЫЕ, ВАШ ВЫБОР: КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПРАВА

На Базе отдыха «Уютный дворик» считают, что вы имеете право принимать решения касательно ваших данных. Мы предоставляем вам информацию и возможность выбора предпочтений в отношении того, какие данные и в каком количестве вы нам предоставляете, а также когда и каким образом вы получаете от нас информацию.

Файлы cookie и другие данные

Варианты управления файлами cookie и другими данными см. выше в разделе «Файлы cookie и другие данные».

·         Как получить доступ к Персональным данным, менять, удалять, ограничивать и запрещать их использование

Если вы хотите ограничить доступ к своим Персональным данным, изменить, удалить, или запретить использование ранее предоставленных сведений – обратитесь по эл. Почте: esmari@mail.ru, так же мы будем рады помочь с вопросами относительно формы заявления по персональным данным, в том числе ее заполнения, обращайтесь См. также раздел «Наши контакты».

В целях вашей безопасности мы обрабатываем запросы по защите Персональных данных, связанных исключительно с тем адресом электронной почты, который Вы можете подтвердить с помощью номера телефона, который вы использовали при регистрации в нашем объекте. Перед внесением изменений мы можем попросить вас подтвердить свою личность. В случаях, когда это допускается законодательством, мы можем запросить оплату услуг, которые мы оказываем, выполняя запросы.

ИП Есина М.С. признает и уважает право гостей на конфиденциальность. Мы прикладываем все усилия, чтобы обрабатывать запросы в кратчайшие разумные сроки и в соответствии с требованиями законодательства.

Если вы дали согласие на какую-либо деятельность, вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами, как указано в разделе «Наши контакты».

ДРУГИЕ ВАЖНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данное Положение о конфиденциальности не затрагивает и мы не несем ответственности за следующее: обеспечение конфиденциальности, данные и другая деятельность компаний, которые не входят под наше управление, Стратегических бизнес-партнеров и иных третьих лиц, управляющих веб-сайтами и услугами, с которыми связаны наши Сервисы; платежные сервисы; веб-сайты, являющиеся начальной страницей поставщиков высокоскоростного Интернета в наших отелях. Ссылки в Онлайн-сервисах на сторонние веб-сайты и услуги не означают, что они были одобрены нами. Мы не контролируем сбор, использование и раскрытие ваших Персональных данных третьим лицом и не несем ответственности за осуществление ими подобных действий.

Мы также не несем ответственности за принципы и порядок сбора, использования и раскрытия данных, за политику и методы защиты данных, реализуемые такими организациями, как Вконтакте, Яндекс, Google, Microsoft, RIM, и любыми другими разработчиками приложений, поставщиками приложений, платформ социальных сетей, операционных систем, услуг беспроводной связи и производителей устройств, в том числе применительно к любым Персональным данным, которые вы раскрываете другим организациям с помощью Приложений или наших страниц в социальных сетях.

Защита информации

Мы принимаем все необходимые организационные, технические и административные меры для защиты Персональных данных. К сожалению, ни одна из существующих систем передачи и хранения данных не обеспечивает защиту информации на 100%. Если у вас есть основания полагать, что безопасность данных, которые вы передаете нам, более не обеспечивается (например, если вы хотите отозвать согласие на хранение персональных данных), незамедлительно уведомьте об этом нас по эл.почте или по телефону.

Хранение информации

Ваши Персональные данные будут храниться у нас в течение периода, необходимого для достижения целей, перечисленных в настоящем Положении о конфиденциальности, если законом не предусмотрен более длительный срок хранения.

Для определения периодов хранения используются следующие критерии:

• наличие правовых обязательств с нашей стороны (например, некоторые законы обязуют нас не удалять и хранить записи о ваших транзакциях в течение конкретного периода времени);
• целесообразность хранения с учетом нашей юридической ситуации (например, в случае ограничений, судебного процесса или расследований нормативно-правового характера).

Конфиденциальные данные

Мы просим не отправлять и не раскрывать нам без запроса с нашей стороны, как с помощью Сервисов, так и другими способами, никаких конфиденциальных Персональных данных (таких как номер социального страхования, номер налогоплательщика, номер паспорта, номер водительского удостоверения или другой присваиваемый государством идентификационный номер; данные кредитной или дебетовой карты либо номер банковского счета с указанием (или без) кода или пароля, дающего право доступа к счету и кредитной истории; данные о расовой или этнической принадлежности, религиозных убеждениях, сексуальной жизни, предпочтениях или ориентации, информация о состоянии здоровья, генетических и биометрических характеристиках, политических или философских взглядах, членстве в политических партиях или профсоюзах, биографические данные, сведения о наличии судимости, уголовной или административной ответственности).

Использование Сервисов несовершеннолетними

Сервисы не предназначены для использования лицами, не достигшими 16 (шестнадцати) лет, поэтому мы просим таких лиц не предоставлять нам Персональные данные с помощью Сервисов.